"Divi apmierinātība" veido uzņēmuma darbības galveno interešu ķēdi, un to triju intereses ir vienotas-savstarpēji nosacītas un nedalāmas:
Darbinieku apmierinātība ir stūrakmens — darbinieki ir uzņēmuma vērtību ķēdes sākumpunkts. Tikai darbinieki ir apmierināti, lai uzņēmumi varētu piedāvāt produktus un pakalpojumus, kas apmierina klientus.
Klientu apmierinātība ir galvenais tikai tad, ja klienti ir apmierināti, uzņēmumam var būt tirgus un peļņa.

Paļaušanās uz darbiniekiem un darbinieku cieņa, lai iemantotu darbinieku lojalitāti un cieņu pret uzņēmumu: lai iemantotu klientu cieņu ar pirmšķirīgu kvalitāti un izcilu servisu, iemantotu vienaudžu cieņu ar tehnoloģisku vadību un sniegumu; uzņemties atbildību un drosmi par vides aizsardzību Uzņemties sociālo atbildību un iegūt sabiedrības cieņu.

Cītīgi – cītīgi mācies, cītīgi domā, cītīgi mācies, cītīgi trenējies, esi nopietns un dari visu labi, nebaidies no grūtībām, nenoguris.
Neatlaidība – neatlaidība, mērķtiecība, drosme uzņemties sarežģītus uzdevumus un ilgstoša stingrība un apņēmība.
Pienākumi: mīlēt amatu, pildīt pienākumus un atbildību, ievērot principus, būt drosmīgam un uzņemties smagu atbildību par uzņēmuma attīstību.
Inovācijas — labi uzkrāj, labi domā, ir drosmīgas pārmaiņās un drosmīgas inovācijās.

Dilemma-vienotība ir spēks. Paciest un paciest, paciest un paciest, uz augšu un uz leju, un sirsnīga sadarbība.
Esiet pragmatisks pa vienam, meklējiet patiesību no faktiem, meklējiet patiesību no faktiem, sakiet patiesību, dariet praktiskas lietas un meklējiet praktiskus rezultātus.
Godīgums izturas viens pret otru sirsnīgi un krustojas ar ticību.
Atbildība --- Atteikties no personiskā skatījuma uz ieguvumiem un zaudējumiem un uzsvērt atbildības sajūtu. Pieraduši uzņemties atbildību un spējīgi uzņemties smagu atbildību.

Uzkrāj gabaliņus, padari rutīnas darbu vislabāko; esiet drosmīgi pārmaiņās un pārvērtiet "inovāciju" par normālu darbu.

Sirsnīgi-sirsnīgi un godīgi. Padomājiet rūpīgi un uzmanīgi un risiniet problēmu līdz minimumam.
Ātri — domājiet, ko klienti vēlas, sasteidziet ar klientu vajadzībām, ātri reaģējiet un rīkojieties ātri.
Profesionāli viens pret vienu ir augsts biznesa zināšanu un tehnoloģiju līmenis, pakalpojumu standarti, standarti.
Efektīvi – ātri, efektīvi un perfekti rezultāti.

Uztveriet produktu kvalitāti kā savu un sava uzņēmuma dzīvi. Stingri izveidojiet apziņu “kvalitāte pirmais klients”, nekad neesiet apmierināts ar produktu kvalitāti un tiecieties pēc izcilības.