"Divu apmierinātību" veido uzņēmuma darbības galveno interešu ķēdi, un visu trīs intereses ir vienotas – savstarpēji nosacītas un nedalāmas:
Darbinieku apmierinātība ir stūrakmens — darbinieki ir uzņēmuma vērtību ķēdes sākumpunkts. Tikai darbinieki ir apmierināti, lai uzņēmumi varētu nodrošināt produktus un pakalpojumus, kas apmierina klientus.
Klientu apmierinātība ir galvenais — tikai tad, ja klienti ir apmierināti, uzņēmumam var būt tirgus un peļņa.

Paļaujoties uz darbiniekiem un cienot darbiniekus, lai iegūtu darbinieku lojalitāti un cieņu pret uzņēmumu: iegūt klientu cieņu ar pirmklasīgu kvalitāti un izcilu servisu, iegūt kolēģu cieņu ar tehnoloģisko līderību un snieguma līderību; uzņemties atbildību un drosmi vides aizsardzībā, uzņemties sociālo atbildību un iegūt sabiedrības cieņu.

Cītīgs – cītīgi mācies, cītīgi domā, cītīgi mācies, cītīgi praktizējies, esi nopietns un visu dari labi, nebaidies no grūtībām, nenogursti.
Neatlaidība – neatlaidība, apņēmība, drosme uzņemties sarežģītus uzdevumus un ilgstoša izturība un apņēmība.
Pienākumi: mīlēt amatu, pildīt pienākumus un atbildību, ievērot principus, būt drosmīgam un uzņemties smago atbildību par uzņēmuma attīstību.
Inovācija — laba uzkrāšanā, laba domāšanā, drosmīga pārmaiņās un drosmīga inovācijās.

Dilemma – vienotība ir spēks. Paciest un paciest, paciest un paciest, augšup un lejup, un patiesa sadarbība.
Esiet pragmatiski katrs savā veidā, meklējiet patiesību faktos, meklējiet patiesību faktos, sakiet patiesību, dariet praktiskas lietas un tiecieties pēc praktiskiem rezultātiem.
Godprātība izturas vienam pret otru ar sirsnību un krustojas ar ticību.
Atbildība --- Atteikties no personīgā skatījuma uz ieguvumiem un zaudējumiem un uzsvērt atbildības sajūtu. Izmanto, lai uzņemtos atbildību un spētu uzņemties lielu atbildību.

Krāj pa druskai, padari rutīnas darbu par labāko; esi drosmīgs pārmaiņās un pārvērt "inovāciju" par darba normu.

Patiesi, patiesi un godīgi. Rūpīgi un pārdomāti pārdomājiet un risiniet problēmu pēc iespējas mazāk.
Ātri — padomājiet par to, ko klienti vēlas, steidzami apmieriniet klientu vajadzības, ātri reaģējiet un rīkojieties ātri.
Profesionālai individuālai apkalpošanai ir augsts biznesa zināšanu un tehnoloģiju līmenis, pakalpojumu standarti un standarti.
Efektīvi — ātri, efektīvi un perfekti rezultāti.

Uztveriet produktu kvalitāti kā savu un sava uzņēmuma dzīvi. Stingri nostipriniet apziņu "kvalitāte pirmajā vietā - klients pirmajā vietā", nekad neapmieriniet produktu kvalitāti un tiecieties pēc izcilības.